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优秀加油站站长事迹材料

发布时间:2021-06-10 20:02:04

优秀加油站站长事迹材料

每当出租车交班高峰,车子的长龙一直排到了站外。每次到xx路加油站加油的司机师傅们对这个年轻人的身影再熟悉不过了,高大的个头,微笑的面庞,从容的引导,小伙子很耐心,遇到难缠的顾客总是以礼相待。他们都叫他小C,熟悉他的顾客提起他会不由称赞:这个大学生不简单!

2005年5月,xx从浙江工业大学毕业来到杭州石油分公司,来到新单位后他放弃了管理岗位之职,主动请缨去加油站一线,成了当时在基层工作学历最高的一名加油工。六年来,在加油站这个舞台上,他从最初的加油工干起,当过领班、计量员、副站长、西溪路加油站站长,再到万吨级xx路加油站站长,一个个角色,一步步走来,让这个80后走向成熟:从一名初出茅庐的大学生成长为一名能熟练驾驭年销售成品油超2万吨、非油品销售达到350万元的旗舰油站的站长,今年7月又担当起了管辖市区14个加油站的片区经理。

信 念

雷锋说共产党员就要像钉子一样,在任何岗位上都必须不生锈,闪光芒。六年来在基层一线的跌打磨练,xx他用自己实际行动,实践了一名共产党人干一行、爱一行、专一行的信念。

在大学校园,xx已成为了一名光荣的共产党员。刚进公司,xx先后到多个部门实习,实习期间给他印象最深的是在加油站当加油工的那段经历。三尺泵岛上,每天面对形形色色的面孔,如何学会跟顾客打交道,让他们满怀期待而来,满心欢喜而去,是坐在办公室无论如何也学不到的。更让他内心震撼的是,经年累月油站一线员工顶酷暑冒严寒全身心投入工作的那份热情,深深感染了他。从那一刻起,他就告诫自己,共产党员就应该在条件最艰苦的一线接受锻炼,只有沉到最基层,才能真正认识到自我存在的价值和意义。当组织安排工作岗位时,他主动提出放弃科室管理岗位,选择去了加油站从事加油工作。

加油站的管理工作不仅需要很强的专业知识,更需要丰富的实践经验和管理技巧,对个人的心理素质和综合能力有很高的要求。进入角色后,xx看到了自己的短板,意识到只有在工作中学习,在学习中工作才能不断提升自己。在工作中,他主动向领导和同事请教,学习他们处理问题的思路,学习他们解决问题的方法。业余时间,他努力充电,问书本解答疑惑。学习赋予了他前行的力量,随后他不仅取得了省公司优秀站内讲师的资格,还通过了职业技能高级工的评定,成为了一名加油站管理的行家里手、名副其实的领头雁。

为提高非油品销量,他动足了脑筋,对站里非油品返利制度进行了创新,把原来一刀切的分配方式分割升级,逐步细化。三班制和两班制的人员分两组以体现公平。对燃油宝的返利则以销量分档次兑现,销售数量每超过一定数目就相应的提高返利力度,这一创新极大提升了员工的促销积极性。针对加油站外地员工多、回家探亲难的现状,他改变了以往惯有的奖励做法,对每个月非油品销量增长率最高的员工奖励一天带薪休假。这一做法展现了油站管理人性化的一面,起到了意想不到的效果,受到员工的普遍欢迎。

随着比学赶帮超活动的开展,他带领油站又探索出了不少营销宝典:当车辆出现排队时,用大流量加油减少客户的等候时间,倡导快捷服务;当加油车辆较少时,尽量放慢加油速度,适时推销其他商品,为加油站聚人气;站里的员工各个争做有心人,对不同品牌、不同系列车辆的油箱位置了如指掌,以便准确快速地将车辆引导到正确的位置加油,提高效率。这些措施的实施,让他所在的xx路加油站在比学赶帮超活动中一路领先,一举夺得了多面先进红旗。今年,他再一次向已有的记录发起了挑战,今年3月,xx路加油站完成非油品销售高达60万元,在去年的高基础上同比实现了180%的增长。

员工们对这个80后的书生站长佩服有加。2009年他带领西溪路加油站争创了市级青年文明号,2008至2009年连续两年被评为分公司优秀加油站站长;2010年又被授予全省系统优秀便利店店长。

承 诺

平时踏实做人,低调做事,关键时刻则冲在前头,能担负起社会责任,践行共产党员的义务,xx努力在平凡的岗位上践行着年轻一代石油人的承诺。

熟悉xx的人都知道他的个性,凡上级领导要求他做到的,他一定会想方设法做好;他要求别人做到的,首先要求自己做好。

加油站是企业连接社会的窗口,油站虽小却承载着中国石化的企业文化和社会责任,任何细节的好坏都将直接关系到中国石化品牌的美誉度。2008年柴油市场供应短缺,司机焦急无奈的眼神,延绵几公里的车流,成了那时天天都碰到的场景。这样的市场巨变,年轻的他从来没有碰到过。他一方面按规定控制销售节奏稳定市场,一方面天天忙在现场做耐心细致的解释工作。为确保市区内同区块24小时不断油,油站与油站之间采取错时加油。他在得知这一情况后,主动请缨要求担负晚上加油的重任。不仅白天正常的工作时间工作不能有丝毫怠慢,更要在晚上7点钟以后销售柴油不懈怠,就这样,他一直坚持在现场指挥,直到后半夜加完最后一辆柴油车为止。长时间的高强度作业使身体很快透支,但他始终站在加油第一线。直到柴油供应恢复正常,在那一个多月里,他每天只睡3、4个小时,几乎没有休息。换来的是加油站没有发生一起因排队加油引发的争执事件。在他的带头下,站里的员工都主动要求加班加点,帮助维持现场秩序。在那几个月的神秘顾客暗访,他管辖的加油站暗访成绩不降反升。在现场环境如此复杂的情况下,甚至出现了满分的好成绩,受到了公司的通报表扬。

几年来,xx不论被安排在哪个加油站,每天在加油场地上工作的时间都会不少于5小时,三尺加油岛就是他的办公地点,在这里他既带头落实规范化服务,又面对面接待顾客,解决问题。加油车辆络绎不绝,一遇到高峰大小车辆就会排到油站外,给现场安全带来了不利因素。这时,xx就成了一名交通警察:引导车辆、疏通路口;耐心细致、以礼相待,对违章司机耐心做工作;遇到客户有不满情绪,始终以耐心的解释寻找到解决矛盾的切入点,最终给对方一个满意的答复。多年以来在他的现场管理下,没有发生过一起大的顾客投诉事件,反而因油站周到的服务引

来一片赞美。

80后的xx,是家人朋友眼中的工作狂。从08年的北京奥运会、09年国庆60周年、到2010年的上海世博会,凡每次遇到大型活动,当人们沉浸在欢乐的气氛中时,他始终坚守在工作岗位上,主动放弃休息时间,以站为家。用他自己的话说,关键时刻豁得出去。

担 当

没有惊天动地的大事,也没有石破天惊的豪迈,但在平凡的岗位上,xx用自己无悔的青春在基层油站这片广阔的天地里,履职尽责,青春飞扬,践行了一名共产党员先进性。

当前竞争激烈的成品油零售市场,加油站为完成各项经营任务,都在寻思路、找对策,积极转变观念,开拓市场。为了能在竞争中时刻处于领先,在保持高标准服务水平的基础上,xx喜欢花费心思制定了客户发展计划, 分析客户的差异化需求,巩固固定客户,争取流动客户,积极利用老客户关系去发展新客户。2008年,全球金融危机爆发,加油站经营的工作重心一下子由保供转变为扩销增量。由于周边还有中石油和其它社会加油站,天堂伞业集团、正大青春宝集团和杭州西湖啤酒厂都是加油站周边的大型知名企业,企业内部各式车辆众多,用油量大。特别是天堂伞业集团,庞大的车队体系给企业管理带来了很大不便。他了解情况以后,主动登门提供解决方案。为他们办理了中石化IC卡,并签订了IC卡代保管协议,还由加油站派专人负责其车队日常加油的监管,每天向对方提供IC卡交易明细和监控录像汇总,通过月底的交易统计还帮他们分析单车的油耗情况,提出解决方案。

这一系列人性化的措施,牢牢地抓住了这个大客户。在和中石油的直接竞争中,对方企图以办理中油卡每升油优惠3毛钱的价格和加油站抢客户时,负责天堂伞物流的徐总来到加油站,将手中中石油的宣传册和计划书放到xx办公桌上,拍着他的肩膀说:小C,你放心,我在你们这加油,除了看重你们的服务好以外,最主要的是我觉得你这个人实在,我们在你这里加油放心!很多当地的物流企业也正是看中了这一点,仍然愿意多跑点路、多花点钱也要到他们这儿定点加油。

xx路加油站是杭州分公司的先进样板加油站,无论从油站的服务水平还是销售业绩,内部管理还是安全体系,在各个方面都位列公司前茅,可以说是名副其实的明星加油站。明星加油站要成为公认的明星,光靠站长一人的单打独斗显然不够,作为一站之长,xx积极发挥每位员工的长处,释放每位员工的潜能。

站里有个老员工,在加油岗位已经工作了二十几年,燃油宝平均每个月也就十来瓶的销量在油站内部排名中总是垫底。针对这一情况,xx专门为她制定了一个促销方案,这个员工的燃油宝的销量从原来的一个月十几瓶发展到每天都有十几瓶。从她身上所展现出的变化,全站员工都没有预料到。也正因为这些变化,带动了站里员工之间你追我赶的良好氛围:服务客户时主动沟通的情况多了、工作中切磋操作技能的现象多了、工作之余交流促销方法的时间多了。人人以顾客满意、推进销量为己任,服务意识明显增强,为加油站促销增量工作的顺利开展提供了有力保障。正是靠着不断摸索、不断总结,2010年xx路加油站的33名员工中有5人非油品返利接近或超过10000元,有超过三分之二的员工返利在5000元以上。

在xx的带领下,加油站还涌现出了一批懂管理、善服务、拓市场的优秀员工。在这一年多时间,先后向兄弟油站输送多名经营管理骨干,其中不乏油站管理人员甚至油站站长。


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